專訪華晨汽車銷售公司西南區銷售總監 李玉文

記者：與前兩代相比，第三代中華V3發生了重大變化，三年內不斷發布新產品。中華品牌未來是否會更加專注于SUV市場？你能向我們解釋一下中國品牌未來的發展計劃嗎？李先生：我將從以下三個方面給出答案：品牌、產品和營銷。（1） 突破高端的品牌戰略：中國品牌將繼續堅持“自主高端”的發展道路，不斷突破，進入新的發展時代。在德國寶馬的支持下，華晨汽車與麥格納共同開發了一個全新的模塊化高端平臺——M平臺，該平臺有能力擴展高端戰略車型的衍生系列，如中華V6和V7。簡單地說，M8X智能汽車平臺=寶馬動力+新能源+智能制造+車聯網+自動駕駛。（2） 明星產品戰略：我們堅持“占領中場，上下延伸”的原則，將在主流細分市場打造明星產品作為我們的主要發展戰略。小型SUV市場主要集中在中華V3；后期還將推出滿足新一代精英需求的中型SUV中華V6和滿足消費者對豪華SUV需求的中華V7。致力于在每個利基市場創造明星產品。（3） 品牌營銷策略：在寶馬營銷團隊的支持下，結合中國市場的實際情況，中國品牌始終堅持企業社會責任，開展品牌公益活動、民族體育營銷、中國文化符號保護、大學生創新活動，為中國品牌帶來了巨大的曝光度和聲譽。記者：請問寶馬對與寶馬合作十多年的華晨汽車提供了哪些具體支持？李先生：華晨汽車通過與寶馬十多年的真誠合作，建立了深厚的友誼。在寶馬的幫助下，華晨在技術、質量、營銷、管理、人才等方面受益匪淺。（1）得益于寶馬的支持，華晨成為中國汽車行業唯一一家從市場轉向核心技術的制造商。未來，搭載寶馬王子發動機的大型SUV中華V7等搭載寶馬領先主流發動機技術的產品將在全新M平臺上開發。（2） 在寶馬的支持下，華晨汽車開創了首席質量官制度和零缺陷工廠管理制度。根據華晨汽車的實際情況建立的PPQ1-10質量管理體系全面提高了產品質量，實現了全面的質量管理。（3） 寶馬已經部署了一支由一百多人組成的團隊來支持華晨的“振興2020”項目，并與麥肯錫和德勤等頂級咨詢公司共享咨詢團隊。從技術、質量、營銷、管理、人才等方面為華晨提供系統和個人的幫助和支持。記者：小型SUV市場是增長最快、競爭最激烈的市場。為了在這個市場上占有一席之地，中國V3第三代有什么不同的競爭力？李先生：中華V3第三代是一款智能時尚的SUV，具有時尚的外觀、智能的技術和舒適的操控三大核心優勢。（1） 在寶馬設計的支持下，第三代中華V3完全采用了中華二代家族的設計語言，外觀更加國際化時尚；（2） 第三代中華V3的智能控制配置為同級車型樹立了新的標桿，配備了同級車型中最大、功能最強的10.4英寸中控屏；

（3） 在寶馬技術的支持下，舒適性和駕駛性能都領先于同行。記者：我們注意到，中國品牌4S店的整體感覺已經徹底刷新。你能介紹一下這次商店升級的情況嗎？李先生：中華店的新升級是與寶馬設計團隊共同完成的。新的華晨汽車4S店以“一路走來，我是華晨汽車”的品牌口號為靈感，載著懷揣夢想的司機一路前行。采用華晨汽車獨特的入口，與大膽獨特的品牌精神相得益彰。充分體現了華晨汽車“人性是創新之源”的品牌精神。目前，50家核心門店已在全國同步升級，并在全國范圍內逐步翻新。本次門店升級改造不僅增強了現有經銷商的軟硬件能力，還旨在增強經銷商的整體運營能力和消費者體驗，努力為消費者創造一個愉快的汽車售前和售后服務空間。記者：我們店的形象進行了重新設計和翻新，店內的功能區也進行了相應的調整。我們商店的質量和水平已經達到了合資品牌的水平。那么，除了我們看到的外部變化外，華晨汽車4S店在服務方面有哪些改進？李先生：第三代中華V3不僅僅是產品創新，更是營銷模式的創新和顛覆，實現了從專業產品到專業營銷的轉變。這種形象升級真正體現了營銷的創新。1） 升級店鋪，打造五星級服務體驗。華辰汽車在全國范圍內重新安裝了50家核心門店，以五星級酒店的設計標準，創造了堪比豪華汽車的消費體驗。2） 重建互聯網+生態系統。華晨汽車是中國最早開展電子商務模式的汽車制造商之一。為了迎接中國第三代V3的到來，華晨汽車在11個在線經銷商渠道的基礎上，與58家當地公司和陸金神華合作，打造了“OEM+互聯網++金融+物流”的新營銷模式，這在業界是第一個！引領汽車行業創新營銷進入新趨勢。3） DMS、CRM、售后系統和其他全面升級正在進行中。我們將創建中國最先進、高效、互聯的智能IT管理系統，并用創新技術賦能營銷。4） 全心全意地提升華晨家居“三心”服務承諾，用一顆理解的心去做用戶所想。升級后的華晨家居服務將從基于汽車的被動維護升級為基于人的主動周到的護理。以五星級服務標準規范服務體驗，以服務賦能銷售，輻射出遠超價值的真實價值。

標簽：寶馬

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