12月29日，電動汽車行業領先的綜合服務提供商深圳充電網絡科技成功舉辦了《中國充電服務調查》媒體溝通會。在交流會上，充電網對本次重大調查獲得的數據進行了詳細解讀，詳細分析了當前的充電服務環境，并為運營商分享了充電服務問題的解決方案。
第二季度中國運營商收費服務調查持續了近2個月，共收集了近5000份調查問卷。調查結果顯示，目前運營商基本滿足了用戶的充電需求，但用戶對服務仍有很多期待。
移動應用程序已成為用戶最常用的充電工具。調查數據顯示，在手機應用、運營商官網、微信公眾號、熟人介紹、充電站標識和第三方地圖等找樁渠道中，手機應用占比最大。
目前，各運營商的移動充電APP基本滿足了用戶操作便捷、信息準確的需求。然而，仍需進一步優化，增加一鍵導航、智能排序、站點收藏夾等功能，以滿足用戶對應用程序更智能、更快速的充電需求，從而增強用戶對自己應用程序的依賴性。
用戶在收費過程中最關注的是成本信息。這項調查發現，大多數用戶希望關注充電成本的變化，目前的充電成本普遍可以接受。與新能源行業的早期階段相比，當前用戶對電動汽車充電服務問題的看法將更加理性，追求實際的應用效果，而不僅僅局限于充電成本。這對運營商來說無疑是個好消息，因為他們不必擔心價格戰，也可以投入更多精力優化充電站的建設和運營，逐步改善充電服務。
調查報告顯示，用戶更喜歡為充電站和充電站添加路線指引，尤其是在室內環境中。運營商可以在停車場入口處適當增加充電站的引導標志，也可以在停車場內設置相應的路線圖。通過稍微處理一些小細節，可以大大提高用戶體驗。
上述內容只是本次中國調查內容的一小部分。充電網希望通過中國調查了解用戶的真實需求，真實反映新能源汽車運營商充電服務的現狀和問題，以解決充電運營商與用戶在充電服務過程中的矛盾，促進充電服務環境的更好發展。
隨著本次媒體溝通會的結束，中國充電網第二季調查圓滿結束。但充電網絡將始終堅持其作為新能源行業綜合服務提供商的定位，全力推動充電服務行業的發展。正因為如此，充電網將于2017年1月17日與“OCA開放充電聯盟”聯合舉辦電動汽車充電服務信息交換技術國際研討會，以更好地促進充電服務信息交流的標準化和技術水平的提高。我們希望與整個行業的優秀企業合作，為中國收費服務信息交流的標準化做出積極貢獻。
關于充電網絡：充電網絡科技是電動汽車行業領先的綜合服務提供商，為充電運營商、車輛運營商、樁制造商、汽車制造商和商業地產提供全面的產品、技術和增值服務解決方案。
標簽：北京
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