2015年廣汽豐田“尊尚杯”服務技能競賽從容綻放

在汽車中精心制作，由工匠獨自制作

尊重他人，永恒不變

2015廣汽豐田“尊尚杯”服務技能大賽悄然綻放

精英宴會，共贏服務，2015廣汽豐田“尊尚杯”服務技能大賽4月9日再次啟航！

他們聚集在8個主要地區，400多家經銷商和近千名參賽者，在服務和身體噴霧項目上激烈而緊張地競爭。120名服務顧問精英和144名身體噴霧大師脫穎而出，成功晉級半決賽，點燃了更激烈的競爭火焰。

氣勢如虹，工匠點頻閃

為了進一步發揮技能競賽在測試、示范和引領示范中的作用，今年的服務技能競賽不僅保留了核心競賽內容，還加強了競賽本身的營銷；今年的比賽在傳播價值方面做出了多項創新：

亮點一：首次舉辦“輕傷免費修復暨店內最佳車身噴漆技師評選”比賽，來自廣汽豐田各渠道的車身噴漆技師均可參加。同時，將邀請車主進行現場評估和觀察；此舉旨在讓廣汽豐田車主在觀察過程中直接參與并親身體驗廣汽豐田售后服務人員的技術實力和工作態度，同時也面對廣汽豐田與時俱進的服務意識和措施。

亮點二：車身噴霧競賽試題集中在銷售門店常見的維修點，更具實用性和實用性。本鈑金噴漆側重于評估維護質量、細節和技術標準的實施和執行情況。例如，修理車身的焊點質量和數量是否符合標準，噴漆前的防銹處理、油漆光澤度和漆膜厚度是否符合要求。促進技能提升，展示4S店的專業水平。

亮點三：舉辦“床單噴霧決賽選手與教育部全國職業技能大賽參賽選手友誼賽”和“技能冠軍網絡在線”，加強各方面技能交流和口碑傳播；利用鈑金和噴漆技能為銷售提供現成的技術支持，創造全面的技術銷售條件。

亮點四：在店內開展“以舊帶新的團隊比賽”，匹配區域內的優勢和劣勢，引入輪圈賽、復興賽等形式，為運動員提供更廣闊的競爭平臺。

亮點五：圍繞“客戶關懷與關系維護、服務營銷能力”，結合場景解讀綜合競賽項目，增強競賽的實用性。

通過比賽，評估參賽者在“標準售后服務流程、鈑金噴漆基礎知識”方面的掌握水平，以及對團隊合作崗位價值的重新理解和成就感的提取；此外，它還反映了參賽者在實戰/適應性和身體修復能力方面的熟練程度；

整個過程涵蓋了汽車維修知識、團隊合作和技能、銷售方向和技術手段準備等要素。這不僅是對參與者的又一次考驗，也是廣汽豐田內部對所有車主最真實的核心體驗。

偉大工匠的大門，賦予人們尊嚴

多年來，廣汽豐田一直秉承“以人為本”的理念，為系統培訓積累了8000多名優秀人才。技術職位分布在全國不同地區，為廣汽豐田430多萬客戶提供服務。中國后汽車銷售市場的走向取決于市場服務的準確性和質量。廣汽豐田的技術服務競爭，通過內容和技術質量的不斷提高，迎合了市場發展的方向，奠定了廣汽豐田在汽車市場不可替代的NO1地位。

工匠之星的聚集永無止境

自2008年以來，廣汽豐田每年都會為其銷售門店組織一次全國性的“尊尚杯”售后服務技能競賽，主題是“車內一絲不茍，尊重人”。“尊尚杯”比賽每年圍繞著不同的售后服務項目展開。來自全國銷售商店的參賽者需要經過海選、初賽和半決賽等多個篩選階段才能進入決賽。冠軍及其家人還將于次年受邀前往日本參加豐田國際售后服務冠軍表彰大會。

精心打造的“尊尚杯”售后技能大賽，為數以萬計的經銷商售后服務人員提供了一個提升個人技能、專業素養、超越自我的舞臺。本次比賽的創新讓每位參賽者不僅能夠加強和提高自己的技能，還能夠將自己與理想水平進行比較，從而“學習標桿”。對于一線員工來說，這是一個展示、提升和超越自我的難得機會。

2015廣汽豐田“尊尚杯”售后技能大賽復賽的集結號已經吹響，我們相信所有選手都會全力以赴，創造更多輝煌！

標簽：豐田理念

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