11月20日,豪華汽車品牌林肯將攜旗下車型在4.1展廳亮相2014中國國際車展,并將為中國客戶量身定制的豪華汽車新車型林肯路帶到南方地區。
林肯一直受到總統、貴族、政界和商界精英的青睞。光榮的歷史遺產賦予了林肯一種非凡的時代領先模式。林肯摒棄了標準化的“大眾豪華”服務模式,為中國客戶創造了一種獨特的新豪華汽車擁有體驗——林肯之路。
林肯之路:重新定義中國豪華汽車客戶體驗
林肯之路是林肯銷售車輛和提供服務的方式,也是林肯客戶體驗品牌的方式。它徹底改變了擁有豪華汽車的定義,從以前的銷售服務交易模式轉變為體驗模式。
與其他圍繞產品打造的4S店相比,林肯演藝中心是以林肯的方式為基礎,圍繞客戶的需求打造的。它采用五星級精品酒店簡潔優雅的設計、和諧的色彩和優質的材料,為客戶在舒適奢華的空間里享受和購車創造了一個溫暖動人的環境。商店里有不同的區域和帶座椅組合的亭子,供顧客及其家人和朋友休息。
它適應了以客戶為中心的銷售環境,是一種透明的銷售和服務體驗,以驚喜和愉悅為目標。與4S店之前的購買體驗基于銷售的交易模式不同,林肯表演藝術中心的購買體驗是圍繞與客戶建立關系和了解他們的需求而設計的。一個深思熟慮、敏銳的銷售人員會評估何時允許客戶自由探索,何時提供幫助。
關鍵的區別在于,與其他品牌“一刀切”的做法不同,林肯致力于提供“獨家”體驗。如今,在許多4S店,售后顧問幫助客戶完成銷售流程,他們被移交給服務部門,而服務部門沒有人專門滿足他們的需求。在林肯表演藝術中心,每位客戶都有一個專門的團隊,以確保他們在整個體驗過程中繼續根據個人需求提供個性化服務。
在此次車展上首次亮相的林肯總統系列也是林肯之路的進一步延伸。與其他只在旗艦車型中升級產品和服務的豪華汽車品牌不同,林肯總統系列將覆蓋整個林肯系列,為每一位林肯車主提供更個性化、頂級的定制車型和令人尊敬的體驗。作為林肯總統系列的首次演繹,MKZ和MKC總統系列定制車型將首次亮相本次廣州車展。
林肯總統系列代表了極致的設計、工藝、一流的材料和令人敬畏的體驗。該系列包括四個與眾不同的頂級室內設計主題,即放縱與奢華、現代傳承、華麗舞臺和精神綠洲。
精彩紛呈,令人興奮。在為期10天的展覽期間,汽車愛好者可以參觀中國進出口交易會4.1館的林肯展臺,充分欣賞豪華汽車品牌林肯量身定制的林肯之路。
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