滴滴出行開始完善新司機準入流程。1月3日，滴滴出行表示，將從1月9日零點起至1月16日零點，暫停全國范圍內的新司機注冊審核工作，以完善平臺規則杜絕漏洞。期間新司機可以提交注冊資料，平臺將從1月16日零點起恢復審核。
滴滴出行稱，近期通過自查發現，新司機的準入流程存在一些不完善的地方，平臺也未充分進行風險提示和教育，可能導致有司機被個別高利率“以租代購”及民間借貸、高額違約金和陰陽合同等不法手段坑害。
暫停期間，滴滴將重新梳理和完善新司機準入流程，同時對已有司機的租車買車情況進行調研核查，幫助司機及時止損，必要時協助司機進行維權。滴滴還表示，希望邀請司機師傅和租賃公司代表，以及第三方行業協會和專家能參與其中，幫助并監督滴滴開展上述工作，具體進展也將及時向全社會公開。
滴滴方面稱，盡管小桔車服已在2019年全面暫停了“以租代購”形式的車輛進入平臺，并持續打擊陰陽合同、亂收費等不良行為，但仍存在司機個人通過高利率貸款或“以租代購”的方式購買車輛加入滴滴平臺等情況，這說明滴滴的工作仍然做的不夠。
滴滴的此次調整的導火索或是不久前發生的山西太原網約車租賃公司創始人服藥自殺事件。這位創始人在遺書中寫道，“滴滴運營不合法運營車輛壟斷市場，給合法網約車設置不可逾越的妨礙，以運力過剩為由，回絕合法運力公司協作”，他認為，這導致了其平臺合規車輛無法接入滴滴。在滴滴和司機的帶來的雙重壓力下，他選擇了自殺，并希望以此喚起有關部門和滴滴對車輛合規的重視。目前，該創始人得到及時救治，已脫離生命危險。
滴滴旗下小桔車服回應稱，通過認真梳理事情經過，該創始人名下有兩家公司，一是車易融公司，二是山西好車容易公司。車易融以前是小桔租車合作的租賃公司，但沒有開展實際的經營，雙方于2019年8月提前解約了。
小桔車服也曾接到過山西好車容易公司的合作意向，但暫時沒建立合作。小桔車服承認，因其管理流程不完善，對接過程中婉拒了合作意向，沒有清晰的告知正式流程。
經歷了此次事件后，小桔車服表示，將針對合作伙伴的準入流程和規則深刻反思，對不完善、不合理的地方逐一解決。小桔車服也將全力解決車輛合規問題，優先保障合規車輛和合規司機的權益。
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