2月4日，英菲尼迪表示，由于疫情影響各地復工時間，英菲尼迪及時調整銷售目標與政策，為經銷商提供庫存貼息支持，并根據疫情影響程度，推出減免經銷商批售金融利息、延緩支付期限等舉措。同時，基于疫情對一線銷售人員收入產生較大影響的現狀，英菲尼迪將協助經銷商給予一線銷售顧問相應補貼，助力銷售人員減輕財務壓力。
對于車主或有購車需求的客戶來說，英菲尼迪將為前來保養的車主提供預約服務，并為有需要的車主提供上門取送車、24小時道路救援等售后服務，預約符合防疫健康標準的司機可前往車主指定位置進行服務。在金融政策方面，英菲尼迪將為有還款壓力的車主提供14天車貸還款延期。
為避免線下接觸的交叉感染，英菲尼迪提出要提升數字化智能零售技術，打造在線銷售新模式。英菲尼迪通過移動營銷平臺“車型功能介紹”功能、構建汽車之家智能展廳和微信視頻講車等新渠道，客戶還可以選擇在線訂單傳送與在線交車流程，表單將以郵寄方式送達。
對于有進店選車需求的客戶，英菲尼迪將保障每位客戶的健康出行與安全試車，確保經銷商店全部區域每日消清潔，接待人員符合健康標準且佩戴口罩等防護用具，同時，試駕車也會做到每次使用必消。
在工作中，英菲尼迪除了嚴格了解員工的健康狀況以外，還為員工制定了標準化流程，例如上下班途中需正確佩戴口罩；減少集中開會，并控制會議時間；傳閱文件后均需洗手等。所有辦公、公共區域及辦公用品等每日均安排專人多次清潔消，并定期對空調系統進行消，保障公共衛生。
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《疫情沖擊下的全球汽車業》
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