車百靈之鈑噴管家上線，6大產品助力車商提效降本

近日，泉友汽車的產品“車百靈的床單噴霧管理器”正式上市。Car Bailing的Body and Paint Manager是一款SaaS產品，為汽車經銷商在車身和油漆業務中賦能，幫助他們提高留存率，增加潛在客戶數量，推動新的生產價值，改善車主體驗。車百靈的車身噴漆經理提供六大產品功能，與全友汽車旗下的車百靈保險經理對接，一站式解決汽車經銷商面臨的“庫存轉換難”、“增量增長難”和“售后服務難”問題。亮點一：線索智能聚合-支持前10名保險公司二級線索同步，支持車百靈全記錄車身噴漆管理器線索智能聚合功能。它可以收集店內多家保險公司的事故車線索，支持前10名保險公司的二級線索同步，并配有語音直播功能。亮點2：潛在客戶跟進完整記錄-記錄潛在客戶接待、呼叫、現場工作和門店到達的整個過程。Car Bailing的Body and Paint Manager可以對潛在客戶的退貨進行分級，以幫助用戶識別高價值的潛在客戶并快速聯系到他們。同時，該系統支持線索接收、呼叫、現場工作、到店/落敗等全流程數字化管理。根據泉友汽車發布的試運營數據，在一家使用效果最好的高端美國品牌4S店，D導聯的及時跟進率提高了29個百分點。線索的及時跟進導致最終修復率相應提高，效果最好的E店最終修復率提高了9個百分點。

亮點三：各維度管理報告——查看并跟進各維度線索，優化門店服務流程和質量，提高同品牌在門店的競爭力。Car Bailing的Body and Paint Manager也從管理者的角度開發了業務數據等功能。通過車百靈的鈑金經理，管理人員可以多維度查看線索的后續情況，準確分析丟失的線索。該系統還可以生成相應的數據報告，以了解業務人員的工作情況，優化門店服務流程和質量，提高門店與同品牌的競爭力。亮點4：現場流程管控-配備外部擴展成員地圖、分配決策支持、成員外部擴展統計、找出優化訂車的環節，百靈的B&P主管實現了對事故外部擴展業務的全流程管理，并提供賦能工具，幫助業務人員改善客戶體驗，提高搶單成功率。該功能配備了全市范圍的事故熱點地圖和精確的現場導航，可以一鍵定位事故坐標。它為事故外包的全過程監控提供了一個非常方便的工具，也為外包搶單決策提供了強有力的支持。同時，外包流程管理還提供外包管理報告，統計成員外包情況，識別流程中的優化點，提高外包成功率。亮點五：維修收入精算師-智能精算財產保險比率和到期損失比率等，在搶占保費游戲主動權方面不同于獨立的鈑金管理軟件。車百靈的車身和噴漆經理與車百靈保險經理在數據管理、收入精算、營銷計劃推薦、業務決策等方面實現了全面對接，幫助汽車經銷商實現保險和車身和噴漆業務線索的雙向流動。該系統還可以定期生成“生產保險比例”和“過期賠償”等報告，幫助汽車經銷商掌握保費博弈的主動權。從產品試用數據來看，店內丟失線索的轉售率約為10%。根據五家門店平均保單價格的不同，車百靈通過整合車身噴漆經理和保險經理獲得的保費漲幅各不相同。按70%的生產保險比例計算，事故車輛生產價值增加1.4萬元至63.7萬元不等。

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亮點六：服務交叉營銷——幫助汽車經銷商實現全數字化營銷，智能洞察商機，推薦營銷解決方案，實現多維度收入車身噴霧管家與車險管家的融合，實現汽車經銷商售后業務的全數字化，也實現汽車經銷商的售后業務數字化營銷。車百靈的車身噴漆經理將根據用戶的機電活動、車身噴漆活動和保險活動的綜合判斷，為門店提供車主畫像功能。它還可以幫助汽車經銷商主動識別客戶商機，并根據car Bailing保險經理的數據提供交叉營銷解決方案。計劃實施后，可以根據轉化效果調整智能營銷方式，賦能汽車經銷商實現多維度的收入提升。業內人士表示，進店客戶流量低、基地客戶粘度降低、獲客成本高、客戶管理系統不完善幾乎是所有汽車制造商面臨的常見問題，尤其是在售后業務領域。如何使用數字工具來尋找問題的答案已經成為汽車制造商的一個話題。全友汽車旗下的兩款產品，車百靈的車身噴漆經理和車百靈保險經理，為汽車經銷商打造了有效的“組合拳”，不僅打開了他們的售后業務，也真正為汽車經銷商帶來了1+1>；2的產品價值推動了保險和鈑金噴涂等傳統業務的新增長。

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