直面用戶的哈弗有多能打 五大熱詞帶你揭秘

2021已經結束，已經有許多才華橫溢的人展示了他們的能力，可以稱之為YYDS。回顧2021非凡的汽車市場，高光哈弗品牌也有許多難忘的時刻。就像年度網絡流行語一樣，哈弗品牌在2021也有“哈弗專屬流行語”。那么，哈弗品牌的年度榜單選出了哪些熱詞呢？讓我們回到2021，欣賞哈弗及其用戶共同經歷的點點滴滴。永遠滴神

回顧2021，第一個獨家流行語是“YYDS永遠的上帝”。2021，哈弗品牌全球銷量突破700萬輛，哈弗的市場表現持續上升。最終，哈弗品牌以770008輛的年銷量在汽車市場上引以為豪。

在哈弗品牌處于領先地位的同時，主要車型的年銷量仍在持續上升。作為市場上公認的“國家奇跡車”，哈弗H6全年銷量370437輛，實現了超過100個月超越SUV銷量冠軍的壯舉；

作為用戶新的出行伴侶，哈弗大狗憑借兩個差速鎖、智能四驅、V3智能平臺的助力，贏得了用戶的好評，年銷量一舉突破10萬輛。

同時，作為哈弗品牌復興的“流量擔當”，青年雙胞胎哈弗赤兔和哈弗初戀市場的表現也有所提升。其中，哈弗初戀受到了海外年輕消費者的歡迎，贏得了俄羅斯4X4俱樂部第十六屆全國“2021 SUV”獎，并先后登陸智利、南非、澳大利亞等國家，成為海外用戶推薦的熱門車型，與第三代哈弗H6一起，哈弗大狗和哈弗F7均在海外市場取得了勝利，在全球范圍內展示中國汽車的魅力。值得一提的是，哈弗神獸市場的銷量也有所增長，上市僅兩周，累計交付量就飆升至近7000輛，有助于重振黑科技品類粉絲。定位于高端家用SUV的哈弗M6 PLUS繼續保持著超過1萬輛的月銷量記錄，年銷量一舉超過11萬輛。

正是基于領先車型的銷售業績，哈弗品牌憑借其核心實力在2021的汽車市場占據了主導地位。在品牌市場表現提升的同時，哈弗品牌也同步深化品類戰略，推出多個增長極和爆款產品，在全球市場譜寫新篇章。深化品類戰略，頻繁打造全明星人才群體第二個獨家熱點話題是：品類創新：深化品類創新，開辟新藍海。事實上，哈弗在造車中一直踐行著“用戶思維”，而在全球銷量增長的背后，是品類創新的基礎。到目前為止，中國哈弗已經打造了“狗狗類”、“黑科技類”和“青少年類”，打造了品牌的多個增長極，在新時代不斷為用戶帶來個性化、高價值的新體驗。在品類深化方面，哈弗H6大單品是“用戶至上”的縮影。到目前為止，哈弗H6已經進化到第三代車型，擁有車輛FOTA升級功能、倒車追蹤功能、智能座艙等多重優勢，并憑借智能技術再次在用戶中獲得了人氣。同時，哈弗H6S和哈弗H6中國奇克版的加入，進一步擴大了哈弗H6的領先優勢。哈弗H6S是長城檸檬平臺和咖啡智能的首款轎跑SUV車型，肩負著塑造哈弗品牌性能文化、提升技術美譽度、青春突圍的使命。哈弗H6中國奇克版擁有“神車”基因的品質支撐，打造了一款擁有多項領先實力和跨越式配置的全能頂級國民神車。

哈弗的新科技旗艦SUV哈弗野獸為用戶帶來了全新的黑科技類別。在長城檸檬和咖啡智能駕駛雙平臺的支持下，哈弗神獸擁有先進的HWA高速駕駛輔助、50米自動倒車追蹤、全場景智能泊車、智能轉彎和遠程控制。指導價在13000元至16.7萬元之間。同時，哈弗Beast可以實現100%全數字化智能座艙，并支持整車FOTA升級，具有與Beast Youth一樣與時俱進、感同身受的能力。

基于中國哈弗對年輕用戶不斷變化的需求的敏銳洞察，哈弗大狗以3/4規模的新產品類別以及越野和城市SUV的雙重屬性，在汽車市場創造了一片新的藍海。搭載博格華納第五代智能四驅系統，以及中央電控差速鎖和后橋電控機械齒差速鎖兩把鎖，哈弗大狗的越野性能超越同級，輕松穿越山谷，幫助用戶克服困難，滿足年輕人對詩歌和遠方的渴望。

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同時，作為哈弗狗類的新代表作，哈弗酷狗秉承與生俱來的勇氣原則，延續了概念車的“勇氣動力美學”設計。整輛車采用功能性戰袍的風格設計，展現了獨特的勇氣。

作為瞄準年輕用戶的年輕品類雙子星，哈弗赤兔和哈弗初戀也為用戶帶來了諸多福利。哈弗的初戀系統具有主動情感識別、面部識別和駕駛行為分析功能，以促進年輕一代的中國哈弗粉絲。哈弗紅兔不斷進步，2021年底推出了紅銅兔、黃銅兔和哈弗紅兔混合DHT版本——王兔，打造了“哈弗紅兔子三體”產品矩陣，讓更多消費者體驗到“新維度刺激車”的魅力。

哈弗M6 PLUS、哈弗H9等車型通過品類策略成功開拓細分市場，吸引了新一代粉絲。很明顯，2021，哈弗將以更加精細的品類戰略在SUV市場上開辟一個新戰場，展示領先品牌的非凡實力。深化內部組織變革，撬動用戶私域流量的第三個獨家流行語是：直面用戶：深化內部組織變化，轉型用戶導向型企業。回首2021，為了與用戶互動，哈弗品牌高管采用全新形象組建男裝團隊并首次亮相，以更友好的形象與用戶建立親密互動，增強品牌信任，展現中國哈弗品牌的新氛圍。哈弗天團聚集了哈弗在中國的22位董事，涵蓋了哈弗產品研發、銷售、營銷、服務和后市場等所有運營單位。“哈弗天團”已在哈弗智家APP、抖音、微博、企業微信上開設賬號，實現與用戶“面對面”交流。

事實上，為了與用戶互動，中國哈弗采用了組織架構3.0模式，強調“強后端、大中型平臺、小前臺”模式。到目前為止，哈弗已經形成了一種以客戶為中心、以客戶為導向的方式，一輛車就是一個品牌，一家公司。徹底顛覆以功能為基礎的流程運營模式，加速向以用戶為導向的企業轉型。在與用戶面對面的線下活動方面，哈弗品牌工程師車隊活動于2021 3月啟動。通過打造工程師與用戶的線下交流場景，哈弗品牌工程師可以與用戶面對面交流，傾聽用戶的聲音和建議。

全球粉絲慶祝哈弗H6 Honor十周年，點燃了成都露天音樂公園的人氣。來自世界各地的350多萬哈弗H6車主、媒體朋友、經銷商和供應商合作伙伴，通過一場激情與情感相結合的盛會，展示了哈弗H610年來的輝煌歷程。

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在5月的哈弗H9第10萬輛車線下活動中，哈弗還邀請H9用戶齊聚一堂，見證這場盛會，幫助他們喊出中國越野最強的聲音；

哈弗赤兔搭載520發動機上市，吸引了ChinaJoy、馬蜂窩等各領域領先的跨界品牌。它加入了“吃”和“玩”的生態系統，建立了用戶興趣和價值觀的社區，并探索了跨界渠道和用戶共享模式。哈弗還舉辦了以“Open Run，FUN Four Hi”為主題的智能工廠馬拉松，讓用戶走進工廠。為了與Green Smart Tide Play的用戶理念保持一致，哈弗品牌開創了天團PK的新模式，讓各種車型的產品總監與用戶代表進行分組競爭。同時，通過網紅投票和猜獎互動，哈弗汽車愛好者也可以參與比賽，拉近了與用戶的距離，獲得了用戶的高度贊譽。

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隨后，哈弗大狗開啟了為期一年的粉絲節，以線下互動和時尚游戲體驗以及哈弗智能家居應用程序上的在線直播福利為特色。粉絲不受限制，這是一個激動人心的新時代。年底，哈弗大狗開啟哈弗邦嘉年華粉絲派對，將哈弗邦的用戶帶到冬奧會城市崇禮滑雪和越野滑雪，南下福州古鎮進行文化之旅，幫助用戶創新運營。

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值得一提的是，哈弗在國慶黃金周開啟了沙漠英雄大會，連續三天為車主打造三方，為越野小白、資深玩家等打造了先進的沙漠越野體驗，讓車友們在這項活動中盡情享受。

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哈弗酷狗作為哈弗狗類中的一款新車，也深耕用戶私域運營。它率先發起了一場潮流創業活動，吸引了大量潛在用戶聚集在社交矩陣中。它還在北京、崇禮、三亞、萬寧四個城市發起了“潮力釋放?引領敢進”創業活動，吸引潛在用戶代表順應潮流，體驗獨特的“敢”基因，吸引更多新一代用戶。在在線用戶互動方面，中國哈弗專注于擁有433萬用戶的哈弗智能家居應用，并構建了1+N+X的新媒體傳播矩陣，吸引了更多用戶加入哈弗。到目前為止，網絡上的粉絲總數已經超過2000萬。為了在同一頻率上與用戶產生共鳴，哈弗品牌一直專注于私域流量運營，以產品特性為其各品類的主旋律。以線下潮玩、線上送福利等形式推出了一系列活動，成為用戶青睞的品牌。立足用戶，中國哈弗推出“KOC培養計劃”，打造明星車主，成為行業領袖，進一步推動中國汽車文化進步，引領行業用戶運營再創新高。Z世代的第四個年度流行語是“跨界合作引領新興產業潮流”：圈內新一代粉絲。面對市場節奏越來越快、越來越年輕化的趨勢，處于行業前列的哈弗并沒有停止前進。2021，哈弗和敦煌博物館將開始合作創作季。在“中國奇克”活動的主題下，哈弗H6中國奇克版作為本次活動的品牌大使，將通過多元化的智慧和趣味，弘揚中國奇克的文化魅力，打造國潮新時尚。

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同時，為了讓更多年輕用戶了解哈弗，哈弗聯合了《這就是潮流》、《這就是街舞》等一系列現象級IP，與新生代一起攪動新生；哈弗還參加了2021的ChinaJoy，并發布了一款立體車，融入了他們的圈子；

加入電子競技，開發了《赤兔》賽車游戲，希望能讓用戶感受到賽博朋克的新Haver。

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基于強大的用戶粉絲矩陣，哈弗品牌與眾多名人合作，進行創新營銷。哈弗M6 PLUS的真香女神、首席執行官柳巖正式入駐哈弗智能家居，成為首位入駐哈弗智慧家居的“明星高管”。隨后，柳巖在抖音工作室以明星見面會的形式，帶來了柳巖聯名版哈弗M6 PLUS的發布會盛宴。

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哈弗赤兔攜手CGO代言人兼用戶增長官吳宣儀甜蜜上市。活動期間，吳宣儀與哈弗一起登上了社交媒體平臺互動微博賬號的熱搜榜榜首，不僅展示了哈弗與名人一起玩耍的創新營銷魅力，還將她喜歡的粉絲帶到了最后，甜美而充滿魅力。得益于創新的營銷模式，哈弗通過明星互動、頂流推薦、在線直播和中國時尚新時代獲得了新的實力。接下來，哈弗野獸、哈弗酷狗等新車的營銷玩法仍將在業內引起轟動，讓我們拭目以待。推進公益大愛配送終端服務的第五個流行語是：勇立潮頭：意為關注服務質量，踐行社會公益大愛！

2021，哈弗品牌推出了“經銷商綜合運營質量評估”，旨在不斷推動渠道運營質量的提高，為用戶提供更好的服務體驗。哈弗品牌采用季度評估周期，以4S店為單位，重點關注業務管理、客戶體驗和門店發展潛力。從5個維度的20多項核心指標開始，對品牌授權人的運營能力進行綜合評價，并根據評價結果授予最佳明星。截至目前，“經銷商綜合運營質量評估”活動在品牌授權商中掀起了一場改進和提升的風暴，全國各地的門店都爭相開展服務改進活動，為用戶創造更安心、更省心、更舒適的體驗。

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在推出“經銷商綜合運營質量評估”之際，哈弗同時推出了春、夏、秋、冬四大用戶服務節，吸引了數百萬用戶參與，幫助實現了652萬份售后訂單，同比增長超過13%，全年售后滿意度總分929分。作為一項旨在為用戶提供售后服務的活動，哈弗品牌專注于圍繞車輛護理提供現場安全測試、救援護理和車主家宴。同時，基于哈弗智能家居APP，哈弗在商場推出了舒緩換季、健康禮遇、汽車升級等一系列TESCO集團主題活動，幫助用戶享受舒適的汽車生活。哈弗品牌經銷商和合作伙伴同步推出了新的運營模式，在行業內形成了線上直播和線下潮玩的結合，幫助哈弗品牌傳播量再創新高。哈弗品牌始終貫徹“真誠為客戶著想”的服務理念，不僅獲得了用戶的高度贊譽，還建立了各具特色的渠道標準和規范。

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在注重服務質量的同時，中國哈弗重視公益，提倡責任。好酒大隊、哈狗幫等哈弗用戶一同出現在河南洪災、山西洪災等公益救援道路上；哈弗H9攜手“寶貝回家”，用愛為回家鋪平道路；哈弗野獸為山區的孩子們實現了夢想；哈弗大狗及其用戶關愛自閉癥兒童，真誠行善，向全社會傳遞正能量。

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2021是不平凡的一年，注定是值得紀念的一年。汽車市場出現了許多閃光時刻，哈弗在市場表現、產品創新、用戶運營、營銷模式和銷售服務方面表現突出，成為汽車市場的頂級品牌。哈弗品牌及其熱門車型獲得了CACSI用戶滿意度排名、中大型SUV保存率第一、俄羅斯市場“中國品牌領導者”等30多項大獎，充分展示了中國SUV全球領導者的強大實力和聲譽影響力。為了回報消費者多年來的信任和支持，立即下載哈弗智能家居app，有大量活動等著你參與，福利滿滿，不容錯過。展望未來，領軍集團的業績無疑將幫助哈弗品牌實現向上突破，鞏固行業領導者地位，帶領中國品牌競爭力更上一層樓。

標簽：哈弗哈弗H6哈弗赤兔哈弗大狗哈弗神獸

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