奇瑞“快?樂體驗”匠心升級 向六百萬車主推出六項服務承諾

奇瑞的服務是為您奉獻的。5月15日上午，奇瑞汽車服務品牌“快樂體驗”12周年慶典在合肥隆重舉行。2006年，奇瑞的“快樂體驗”服務品牌在北京宣告成立。在過去的十二年里，奇瑞的服務始終以客戶為導向，服務體系逐年完善，服務流程越來越細致。整體服務水平不斷提高，為奇瑞數百萬客戶提供“更便捷、更專業、更周到”的服務。據悉，本次慶典在近百萬嘉賓的見證下，匠心升級服務品牌，向客戶推出6項客戶服務承諾，推出“愛在心中，公益”活動，并借此機會為車主開展三好禮品優惠活動。車主代表為奇瑞汽車服務品牌服務了十二年，贏得了客戶的滿意。奇瑞成立20年來，始終堅持以自主創新為發展戰略核心，建立了一套完整的技術和產品研發體系，產品出口到海外80多個國家和地區，打造了以艾瑞澤家族和瑞虎家族為主的眾多知名品牌。截至目前，公司累計銷量已超過650萬輛，其中出口130多萬輛，連續15年位居中國乘用車出口第一。活動開始時，奇瑞汽車營銷公司副總經理張炳鋒先生致歡迎辭。隨著國內汽車市場的快速發展和汽車保有量的不斷增長，客戶對服務體驗標準和服務質量的要求越來越高。奇瑞汽車已經以其前瞻性的戰略眼光將“服務改進”納入其長期計劃。近年來，奇瑞服務制定了深化服務網絡、提高服務質量、鞏固系統能力、強化用戶體驗等服務措施。就像奇瑞汽車創立“快樂體驗”服務品牌時的愿景和期望一樣，奇瑞汽車至今仍堅持這一初心，努力提高車主滿意度。經過多年對奇瑞服務的努力，奇瑞汽車在售后服務方面獲得了業界和車主的廣泛認可。2017年，奇瑞憑借卓越的服務質量，連續七年榮獲“中國汽車服務金扳手獎-客戶滿意度獎”。通過巧妙的升級創造客戶服務承諾的道路永無止境。如今，奇瑞汽車服務品牌“快樂體驗”匠心升級，以客戶滿意為目標，踐行服務創造質量的五顆“心”和贏得滿意的五個“重”保證。我們以客戶需求為中心，通過安心、舒適、關愛、真誠五大“心連心”服務，提高服務質量；

圍繞終端基礎管理，我們旨在為人員、流程、客戶、渠道和承諾創造五大“重”保障，以贏得客戶滿意。升級核心服務產品，向客戶推出“六大服務承諾”，贏得客戶信任。承諾一：“預約維修，限量交付”——提前一天預約“5000公里維修項目”的客戶將享受優先服務，50分鐘交付，加班免費。承諾二：“1分鐘接待，加班優惠”——如果客戶車輛無人看管超過1分鐘，將免收維修服務人工費，最高200元。承諾3：“隨時隨地，享受和平與安寧”-全天24小時，確保您和您的汽車的安全，無論何時何地，都能體驗幸福，近在咫尺。承諾4：“專業品質，誠信保證”-精確的研發流程，嚴格的實驗測試，精確的質量控制，打造原裝零配件，快速可靠的體驗。承諾五：“真上崗，夜間預約”——15:00前預訂“5000公里維修項目”，服務站將延長至20:00，由專業技術人員進行夜間維護維修。客戶休息區將開放，提供長期服務，真誠的服務和快速愉快的體驗，讓您悠閑地享受更多的周末時光。承諾六：“忠誠客戶，專業特惠”，奇瑞汽車的忠實客戶，享受專屬服務。快樂的體驗，高貴，個人享受，真誠。奇瑞汽車營銷公司售后服務部總監王鶴鵬先生宣布，奇瑞服務品牌升級，推出三件好禮，回饋數百萬客戶。借此機會，在服務品牌的黃金年，奇瑞汽車的夏季客戶關懷活動“用心掌控，清涼夏日”于2018年5月15日至6月15日舉行，送上耳目一新的三重關懷禮物，讓您及時享受服務品牌周年慶的驚喜和周到服務。一眾“省心禮”：所有汽車愛好者均可免費享受空調系統9項專屬深度檢測服務，并在夏季定期檢查，包括輪胎、雨刮器、冷卻液、前艙線束，確保您的駕駛旅程。雙“超值禮”：所有汽車愛好者均可享受空調系統、制動系統等259種原裝零配件八折優惠；生日快樂慶祝，折扣禮品體驗。三重“獨家禮物”：Airyze 5，一歲以上的客戶，享受免費更換空調過濾器作為禮物，并作為獨家禮物滿足我的愛。親愛的客人，愛在我們心中。慈善之旅旨在幫助我們追求卓越和更親密的體驗。奇瑞汽車在快速高效發展的同時，始終致力于為社會慈善公益事業做出貢獻，保持行業領導者應有的品質和使命感——以社會責任為己任。活動現場，“愛在心中，公益”活動正式啟動。本次12周年慶典的內容是對奇瑞服務品牌戰略的最好詮釋。隨著奇瑞服務品牌的巧妙升級，奇瑞汽車的“快樂體驗”將繼續以“用戶需求”為導向，提供“更便捷、更專業、更周到”的服務，不斷提升服務質量和能力，為每一位奇瑞用戶帶來“最幸福”的服務體驗！奇瑞的服務，獻給你

標簽：奇瑞艾瑞澤5

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