對于車主來說，在體驗售后服務時，他們經常會在4S店進行維護和維修。4S店也很清楚，除了銷售，良好的售后服務也是企業長期發展的基石。如何提高與用戶的粘性，很大程度上取決于售后服務的質量。比亞迪售后服務的具體體現是什么？記者有幸采訪了西安新一通汽車貿易有限公司有限公司總經理王惠民先生和新一通店總經理孫勇先生。親愛的讀者們，請跟隨記者的腳步，在字里行間，一起探索比亞迪4S店的售后服務！
比亞迪的前身和現在的西安信通已連續9年成為優秀的經銷商！
2003年，比亞迪收購秦川汽車后，陜西易通公司作為經銷商加入比亞迪，隨后發展了陜西新易通和陜西易華兩家子公司。從比亞迪的Flyer到F3，再到后來的秦、唐、e6、e5、秦100等新能源汽車，信易通一直在代理。信易通已連續9年成為比亞迪優秀的分銷商和核心分銷商。
收購秦川后，比亞迪在西安高新區建立了第一個汽車生產基地，其首款F3車型在西安推出。近年來，包括周邊用戶在內的陜西將比亞迪視為房地產車，近年來其銷售趨勢相對穩定。從2003年到現在，陜西易通也是比亞迪車型在中國銷量最高的經銷商，甚至在西北和陜西地區銷量都超過了3萬輛。
“勤、誠”的售后服務理念已成為深入4S店的精髓！
當時，比亞迪F3是一款受歡迎的車型，在西安也是如此。從F3可以看出，比亞迪汽車的性價比很高，其新能源汽車技術在中國遙遙領先。當時，比亞迪在電動汽車的研發方面進行了資金和人力技術儲備方面的調整，也獲得了國內外公司，尤其是車主和汽車消費者的認可。自2010年以來，比亞迪一直在打造自己的售后品牌，引入“勤奮、真誠”的理念，并提高了對服務店的要求。
無論是新客戶還是老客戶，服務店都需要在標準范圍內運營，并從他們進入商店的那一刻起直到他們離開，提供最好的服務。在技術保修方面，比亞迪也相當超前。在新的汽車三包剛開始實施時，比亞迪也提前實施了。在三包政策實施之前，比亞迪還對新能源汽車做出了“6年或15萬公里”的保修承諾，電動汽車的電芯終身有保障。
無論是硬件基礎設施還是基礎設施管理，比亞迪的服務標準從未放松！
在硬件設施方面，比亞迪的售后要求相對較高。燃料動力汽車的一般維修可能有一個相對簡單的技術，主要集中在機械設備的維護上。然而，當談到當今的新能源汽車時，情況并非如此。新能源汽車本身涉及高壓電，需要整個工作站保持絕緣，包括操作工具和人員穿戴設備。要求相對較高，維修人員未經培訓不能操作。在觸電的情況下，有高電壓是非常危險的。特別是對于混合動力和純電動汽車，許多操作和維修都需要通過儀器進行測試。4S店的所有員工都必須經過培訓和認證才能上崗。
在基礎管理方面，比亞迪還在售后技術培訓、員工認證、特殊故障等方面提供支持和幫助。員工培訓分為定期培訓和不定期培訓。人員變動、新員工崗位培訓和技術認證培訓都是定期舉行的。在引入新的模型和技術后，將不定期進行實時培訓。比亞迪的在線在線培訓系統為4S店提供了重要的支持，服務店員工可以在系統中獨立學習，方便實用。此外，4S店組織的售后“客戶關懷活動”所需的材料、禮品等也由廠家提供。
尋找“比亞迪西安第一人”，擁有10年的成就保證和終身信任！
4S店的售后服務始終圍繞著“真誠服務”，以客戶為本，提供良好的客戶關懷，與客戶保持良好的關系，打造“地友之家”。這里，讓我們談一件小事：2014年底，比亞迪在西安累計銷量超過10萬輛時，發起了尋找“比亞迪西安第一人”的活動。第一位購買比亞迪F3的車主來自西安新一通。當我們在活動當天拜訪這位車主時，這位客戶仍在使用比亞迪F3，已經駕駛了10年！車主表達了自己的感受：“剛買車的時候，我抱著觀望的態度，路上沒有行駛的車。當時國內產品很少。比亞迪買了F3試過之后，我開了10多年。用了10年，我對比亞迪的信心增加了。”事后，這位車主也成為了信易通的VIP客戶，信易通承諾為他心愛的汽車提供終身免費維修。這是產品的質量，更重要的是服務的力量！
從2003年開始，F3上市后，比亞迪在國內汽車的銷售地位立即確立，導致供應過剩的局面。到了大年三十，仍然有很多訂單沒有發貨，也沒有其他地方的車可以送。我們不得不在西安搭乘數十輛汽車進行緊急響應。雖然我們提的車是不同顏色的，但用戶并沒有為了買車而在意這些；S6是比亞迪的首款SUV，上市后也遭到洗劫；去年，唐不僅在陜西供不應求，外地車主甚至無法提車。。。昨天，過去的場景似乎仍然發生在我們面前！
13年合作，13年共同發展，13年團結，將新易通與比亞迪血脈相連！如今，信義通也希望通過加強自身管理，跟上比亞迪的發展步伐，實現合作共贏！我希望比亞迪能夠實現創始人王傳福先生的目標，到2025年成為世界第一。當然，在新能源汽車銷量方面，比亞迪已經實現了這一目標。西安新一通愿與比亞迪攜手奮進，做好客戶服務，開展客戶關懷活動，確保比亞迪優質售后服務的持續。通過實際行動，“誠信服務”的理念將深入人心！
目前在國內市場，銷量普遍被看好有上漲潛質的車型非皮卡莫屬，僅9月份，我國皮卡銷量同比增長高達近25。
1900/1/1 0:00:00天會智數吉文欣：消費者滿意度將是檢驗汽修門店的唯一標準10月20日，以“轉型策動價值，創新引領變革”為主題的2016第二屆中國商用車國際大會在上海召開。
1900/1/1 0:00:00工業污染，一直是人們所爭論的環保問題。“要發展，還是要環境。”這道選擇題，常常讓人為難。秉著“領先半步”精神的東風日產，對此有著自己獨特的理解，“發展與環保”從來都不是單選題。
1900/1/1 0:00:00拍牌保證金與手續費的雙雙下調并沒有減輕拍牌者的負擔。10月22日，滬牌最新拍賣結果出爐，平均成交價88359元，中標率僅為55。
1900/1/1 0:00:00經濟新常態背景下，伴隨著消費升級浪潮，新的動力正應運而生，大數據時代，如何讓數據產生價值，真正改變人們的生活，正是致力于科技金融創新的旺資金融的發力方向。
1900/1/1 0:00:0010月18日，東風御風房車歐洲27國游凱旋儀式在湖北襄陽舉行，東風御風汽車銷售公司總經理熊偉熱情接待了張一夫先生，并在儀式上親切交談。
1900/1/1 0:00:00
汽車導航