車險行業加速洗牌 新時代車主青睞現代車險

種種跡象表明，中國車險行業正處于加速洗牌的過程中，傳統業務增長乏力，新興銷售渠道下的“現代車險”趨勢強勁。這種變化在平安車險最為明顯：2013年上半年，通過電話、互聯網和移動渠道銷售的車險業務收入占公司整體業績的比例已超過一半。

“簡單方便”是王道

所謂“現代車險”，大致可以看作是通過電話、互聯網、微信等新興渠道銷售的車險，而“傳統車險”則是通過代理商、4S店等傳統渠道銷售的車險。

根據CNNIC的數據，截至2013年6月底，中國網民數量達到5.91億，其中移動互聯網用戶4.64億；網民平均每周上網21.7小時，其中手機上網11.8小時。隨著互聯網的日益普及，人們的生活節奏越來越快，休閑時間越來越少。追求簡單和高效也變得越來越緊迫。

據不完全統計，網民有車的比例、上網時間、忙碌程度均明顯超過平均水平。正是在這種背景下，“現代汽車保險”應運而生。

電話汽車保險是現代汽車保險的雛形，由中國平安于2004年開創。從那時起，現代汽車保險經歷了十年的不斷發展和成熟。在此期間，中國平安于2009年首次推出網絡車險，近年來也推出了手機車險應用程序和微信車險。簡而言之，“捷徑”越來越多，人們幾乎可以隨時隨地購買汽車保險，簡單地完成這個過程。

撥打汽車保險公司的銷售電話，聽取專家量身定制的建議，選擇你想要購買的汽車保險類型，然后等待保單送到你家門口，這樣你就可以足不出戶輕松辦理；

或者，通過打開車險公司的微信公眾號，10分鐘內完成購買流程，3分鐘內查詢違規記錄，并隨時跟蹤理賠進度。這樣的簡單和方便在傳統車險時代幾乎是無法想象的。

汽車保險也可以是轉基因的

然而，銷售渠道的差異只是表面特征，并不是現代車險與傳統車險的根本區別。從本質上講，傳統車險主要關注“風險轉移”，而現代車險則植入了極其鮮明的“服務基因”。

“轉基因”現代車險以創新的服務理念，綜合運用現代技術和管理方法，為車主提供簡單高效的車險承保和理賠，尤其是各種增值服務。

增值服務可以被視為現代汽車保險的最大特點。在這方面，平安汽車保險一直處于領先地位。近年來，陸續推出國家普遍賠償、免費道路救援、機構年審、違章查詢、上門送件、上門領取理賠材料等一系列創新服務，不斷打破行業標桿，深受車主歡迎。

平安車險的目標是打造一個方便、快捷、完整的“車主生態系統”增值服務體系，讓車主有更多時間安心工作、陪伴家人、享受生活。

具有優秀基因的現代車險代表了車險行業的發展方向。例如，中國保監會2012年發布的《機動車保險理賠管理指引》明確提出，“異地事故地域補償”是每個車險企業必須滿足的硬性指標。這意味著，由平安車險發起的“國賠”服務已上升到國家標準，對整個行業具有強大的正向驅動力。

汽車保險業的現代化

目前，各大車險公司的業務格局呈現出現代車險與傳統車險并存的特點，但分化趨勢非常明顯：現代車險業務增長迅速，而傳統車險業務相對較弱。

以平安車險為例，目前其所有現代車險產品均以“平安直營車險”子品牌進行推廣。然而，在財務報告中，“新渠道和交叉銷售”這一專業術語被用來反映這一點。平安財報數據顯示，2012年，“平安直通車險”銷售收入285.3億元，同比增長28.57%；傳統車險收入達到478.04億元，同比增長11.37%。顯然，現代車險的增長速度超過了一倍。

截至2013年上半年，“平安直營車險”的收入為232.98億元，約占平安車險總收入的57%，幾乎是“世界的三分之二”。由此，平安車險成為業內第一家真正意義上的“現代車險企業”。

業內專家表示，平安車險是現代車險業務中最成熟的企業。在平安的領導下，整個車險行業有望在未來3-5年內實現初步的“現代化”。

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