寶馬在中國第400家經銷商網點開業

2013年11月6日，寶馬在中國的第400家經銷商武漢寶澤興汽車維修服務有限公司正式開業，這是寶馬在中國網絡發展的里程碑，也是寶馬致力于本地化、高質量和以客戶為導向的發展的有力證明。

寶馬在中國的第400家經銷商，武漢寶澤行維修中心

截至10月底，寶馬的經銷商網絡包括302家4S店、65個城市展廳、5個二手車中心、35個維修中心、城市維修店和城市維修店，覆蓋全國195個城市。它是奢侈品牌中覆蓋范圍最廣、客戶最接近的銷售和服務網絡。2012年8月，寶馬在西藏拉薩成立4S店，成為首家覆蓋全國各省的豪華品牌。

寶馬貿易有限公司總裁徐志軍先生致辭

有限公司總裁徐志軍先生說：“我們希望向市場傳遞一個明確的信號：我們將繼續關注整個商業鏈的質量，確保每一位有價值的客戶都能得到最好的服務。毫無疑問，領先的網絡和售后服務，就像我們的產品和品牌一樣，是塑造寶馬競爭力的支柱

華晨寶馬汽車有限公司銷售副總裁朱彤先生

寶馬的網絡開發是公司本地化進程的重要組成部分，與本地化生產和快速增長的產品銷售相輔相成。在1994年至2003年的第一個十年里，寶馬在中國的經銷商網絡從零增長到23家；

2004年，它成為今天武漢的第400家，網絡增長了約17倍。2012年，寶馬集團在中國銷售了32.6萬輛汽車，與2004年相比增長了約20倍。今年前10個月，寶馬集團在中國內地市場的銷量超過31.7萬輛，同比增長20%。

寶馬貿易有限公司售后服務副總裁康波先生

作為寶馬以客戶為導向戰略的重要體現，寶馬一直在大力擴大其全國經銷商網絡，不斷接近客戶，提高客戶滿意度。2011年以來，一、二、三線城市經銷商網點覆蓋率達到100%。

寶馬自2007年以來率先下沉渠道，在四、五線城市的4S店數量從2007年的5家迅速增加到2013年10月的109家。到目前為止，寶馬已經成為第一個進入54個城市的豪華品牌。2013年，約60%的新建4S店將位于四、五線城市。隨著新興市場潛力的釋放，寶馬前瞻性的網絡發展為可持續增長提供了新的動力。

頒獎儀式

目前，寶馬擁有最多元化的網絡類型。截至2013年10月，共有35家服務網點不承擔銷售職能，占所有經銷商網點的9%。這一比例將逐漸增加。豐富的網絡模式不僅穩定了經銷商的盈利能力，還確保了提供充足的、以客戶為導向的服務，為品牌的長期發展提供了強有力的支持。

面向未來，寶馬將繼續改善其在全國范圍內的經銷商網絡發展，重點是提高質量。除了繼續滲透更多中小城市，加強一二線城市的售后服務外，還將增加專門的二手車網點，以滿足快速增長的二手車市場，促進售后服務、二手車、大客戶業務等新業務的增長，以及整個網絡的金融服務。

隨著網絡的完善、成熟和質量的提高，寶馬的售后服務繼續保持其在豪華品牌中的標桿地位。寶馬實施寶馬“悅享”維修套餐已有5年，寶馬預訂快速維修渠道近4年，并率先承諾1小時機油維修服務和24小時小車身噴漆服務，為客戶提供省時、專業、高效的維修服務。

寶馬集團在中國的售后服務網絡擁有8000多個維修站、12萬個原廠零部件、4個主要零部件配送中心，年處理能力達400萬單，為售后服務質量的不斷提高奠定了堅實的基礎。憑借強大的后端系統和創新的產品技術，如流行的寶馬聯網駕駛功能，寶馬的滿意度和客戶忠誠度達到了進入中國以來的最高點。

客人合影

在服務人才方面，寶馬正在進行豪華車歷史上規模最大的經銷商人員培訓。寶馬在北京、上海和廣州擁有3個培訓中心和15個培訓基地，2013年培訓規模將創下23萬人日的歷史新高。

寶馬為關鍵崗位員工的職業發展提供培訓和認證，為寶馬經銷商提供優質服務不斷培養高層次人才。在目前超過20000名服務人員中，8900人通過了寶馬集團的全球標準化國際認證。

武漢寶澤興汽車維修服務有限公司已成為第400家分公司，隸屬于寶馬的長期合作伙伴正通集團。該集團在全國擁有22家寶馬經銷商。目前，寶馬在湖北省擁有4家投資合作伙伴、6家4S店、3個城市展廳和2個維修中心，覆蓋武漢、襄陽和宜昌，并正在規劃更多的分公司。

截至10月底，寶馬在西部地區擁有80家經銷網點，其中4S店57家。寶馬在西部地區有三個培訓基地，分別位于成都、武漢和昆明，并配備了寶馬售后人才培訓項目。成都零部件配送中心于2012年投入使用。

標簽：寶馬漢北京合創

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