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    鐵憨憨與科技狂 馬一龍的雙面人生

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    時間:1900/1/1 0:00:00

    特斯拉芯片事件大家應該都有所耳聞,從三月初一直炒到現在,甚至到了“全網黑”“妖魔化”的地步。這個事件很有意思,值得我們深入分析。根據以往經驗,特斯拉事件處理得當。早就應該偃旗息鼓了,但是沒有。如果你不怕什么,你就能解決它。可以看到特斯拉官方第一時間發布聲明+道歉+承諾免費更換,真正解決了車主的投訴。這比隔壁豐田家處理“增油+乳化”快多了。豐田是頭鐵:不回應,不表態,不處理。再看特斯拉。這件事已經平息了。車主們一致認為,特斯拉是為了在疫情期間盡快完成交付,而不是為了降低成本或配送。但馬一龍(網友給馬斯克起的“中文名”)居然發推文說“抱怨的車主居然不點FSD,真奇怪”,讓網友不爽。

    Tesla, Toyota, Porsche, Taycan, Discovery

    所以筆者分析,芯片事件之所以沒有平息,并不是處理不到位或者失主不滿,而是在于馬一龍和網友的溝通。芯片事件有兩個原因。一個是特斯拉沒有提前做工作,一個是馬一龍發了推文。那么,馬一龍為什么要在這個時候說這些呢?這就有意思了,因為馬一龍,你不能用一個“正常人”的思維去理解他,也不能根據他的推特就判斷他是“子”。簡單來說,他就是一個“科技怪胎”,一個鋼鐵直男。他只是用一個科學人的思維去做他認為對的事情,并沒有什么惡意。

    Tesla, Toyota, Porsche, Taycan, Discovery

    比如中國疫情之初,特斯拉并沒有直接捐款,而是給出了“疫情期間免費過充”的優惠政策,但這一政策被很多網友噴為“無誠意”、“投機取巧”。但是現在多收的已經減少了500多萬,之前的500萬捐款已經超過了1000萬,特斯拉也從來沒有宣傳過這個事情。這說明網友和馬一龍的思維方式不同。網友不關心特斯拉免費多充,因為他們覺得疫情期間誰會出門;馬一龍則認為,由于疫情期間公共交通的恐慌,對私家車的需求應該更大。所以可以看出,馬一龍是要“解決需求”,這也是馬一龍“第一原則”的體現。再看芯片事件,可以理解為馬一龍把“交付車輛”作為首要目標。

    Tesla, Toyota, Porsche, Taycan, Discovery

    再看看他在推特上說的。有一個很重要的背景。基本AP上的兩個芯片沒有區別,特斯拉早就開始更換了。所以,這種誠實坦率的“鐵腕”思維才會奇怪。為什么網友一直追他?他們明明有同樣的體驗,為什么還要HW3.0芯片?為什么他們非要訂購HW3.0,而不是“捆綁銷售”或者“歧視基礎AP的擁有者?”在這一點上,馬一龍和中國消費者之間可能存在誤解。

    Tesla, Toyota, Porsche, Taycan, Discovery

    所以馬一龍這個科技怪胎,腦子直,會做事但不會說“場面話”。他的“鐵一般的愚蠢”也從遠處的科技巨頭身上體現出來。舉幾個例子:比爾蓋茨一直在夸特斯拉,但是他買了一輛保時捷Taycan。馬一龍告訴他,“說實話,我和蓋茨的對話一直很無聊。”貝佐斯是藍色起源航空航天公司的創始人。在此之前,他宣布了將衛星送入軌道形成太空互聯網的計劃。馬一龍發推文指責貝佐斯抄襲。扎克伯格認為馬一龍對AI的看法過于消極。馬一龍馬上回他微博說:“我和小扎討論過這個,他對AI的了解有限。”

    Tesla, Toyota, Porsche, Taycan, Discovery

    看了馬斯克的故事,可以發現馬一龍/特斯拉中國消費者的動機并不強烈,也沒有陰謀論,只是在溝通和宣傳上有瑕疵。所以,馬斯克這個“科技怪胎”和“鐵雜工”并無惡意。作者認為他是一個快速成長、快速反應、快速糾錯的頭鐵工程師,特斯拉也有同樣的特點——接受反饋、承認錯誤、快速解決問題。綜上所述,特斯拉改正了自己的錯誤,沒有傷害到用戶。我們應該原諒泰斯拉。疫情已經結束,重返工作崗位指日可待。還是把精力放在工作和生活上吧。特斯拉芯片事件大家應該都有所耳聞,從三月初一直炒到現在,甚至到了“全網黑”“妖魔化”的地步。這個事件很有意思,值得我們深入分析。根據以往經驗,特斯拉事件處理得當。早就應該偃旗息鼓了,但是沒有。如果你不怕什么,你就能解決它。可以看到特斯拉官方第一時間發布聲明+道歉+承諾免費更換,真正解決了車主的投訴。這比隔壁豐田家處理“增油+乳化”快多了。豐田是頭鐵:不回應,不表態,不處理。再看特斯拉。這件事已經平息了。車主們一致認為,特斯拉是為了在疫情期間盡快完成交付,而不是為了降低成本或配送。但馬一龍(網友給馬斯克起的“中文名”)居然發推文說“抱怨的車主居然不點FSD,真奇怪”,讓網友不爽。

    Tesla, Toyota, Porsche, Taycan, Discovery

    所以筆者分析,芯片事件之所以沒有平息,并不是處理不到位或者失主不滿,而是在于馬一龍和網友的溝通。芯片事件有兩個原因。一個是特斯拉沒有提前做工作,一個是馬一龍發了推文。那么,馬一龍為什么要在這個時候說這些呢?這就有意思了,因為馬一龍,你不能用一個“正常人”的思維去理解他,也不能根據他的推特就判斷他是“子”。簡單來說,他就是一個“科技怪胎”,一個鋼鐵直男。他只是用一個科學人的思維去做他認為對的事情,并沒有什么惡意。

    Tesla, Toyota, Porsche, Taycan, Discovery

    例如……ple,在中國疫情爆發之初,特斯拉并沒有直接捐款,而是給出了“疫情期間免費過充”的優惠政策,但這一政策被很多網友噴為“無誠意”、“投機取巧”。但是現在多收的已經減少了500多萬,之前的500萬捐款已經超過了1000萬,特斯拉也從來沒有宣傳過這個事情。這說明網友和馬一龍的思維方式不同。網友不關心特斯拉免費多充,因為他們覺得疫情期間誰會出門;馬一龍則認為,由于疫情期間公共交通的恐慌,對私家車的需求應該更大。所以可以看出,馬一龍是要“解決需求”,這也是馬一龍“第一原則”的體現。再看芯片事件,可以理解為馬一龍把“交付車輛”作為首要目標。

    Tesla, Toyota, Porsche, Taycan, Discovery

    再看看他在推特上說的。有一個很重要的背景。基本AP上的兩個芯片沒有區別,特斯拉早就開始更換了。所以,這種誠實坦率的“鐵腕”思維才會奇怪。為什么網友一直追他?他們明明有同樣的體驗,為什么還要HW3.0芯片?為什么他們非要訂購HW3.0,而不是“捆綁銷售”或者“歧視基礎AP的擁有者?”在這一點上,馬一龍和中國消費者之間可能存在誤解。

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    所以馬一龍這個科技怪胎,腦子直,會做事但不會說“場面話”。他的“鐵一般的愚蠢”也從遠處的科技巨頭身上體現出來。舉幾個例子:比爾蓋茨一直在夸特斯拉,但是他買了一輛保時捷Taycan。馬一龍告訴他,“說實話,我和蓋茨的對話一直很無聊。”貝佐斯是藍色起源航空航天公司的創始人。在此之前,他宣布了將衛星送入軌道形成太空互聯網的計劃。馬一龍發推文指責貝佐斯抄襲。扎克伯格認為馬一龍對AI的看法過于消極。馬一龍馬上回他微博說:“我和小扎討論過這個,他對AI的了解有限。”

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    看了馬斯克的故事,可以發現馬一龍/特斯拉中國消費者的動機并不強烈,也沒有陰謀論,只是在溝通和宣傳上有瑕疵。所以,馬斯克這個“科技怪胎”和“鐵雜工”并無惡意。作者認為他是一個快速成長、快速反應、快速糾錯的頭鐵工程師,特斯拉也有同樣的特點——接受反饋、承認錯誤、快速解決問題。綜上所述,特斯拉改正了自己的錯誤,沒有傷害到用戶。我們應該原諒泰斯拉。疫情已經結束,重返工作崗位指日可待。還是把精力放在工作和生活上吧。

    標簽:特斯拉豐田保時捷Taycan發現

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