廣汽豐田啟動未來十年新戰略 純電動車2015年投產

上半年，廣汽豐田成功完成銷售計劃，總銷量近14萬輛，同比增長6.3%，成為完成計劃最好的日本合資車企。日前，新任常務副總經理李輝和他的新團隊為企業未來十年的發展推出了充滿活力的新戰略。

為節能減排提供切實可行的解決方案

近10年來，中國的汽車數量激增，環境污染和能源危機等社會問題也日益突出。作為一家對社會負責的企業，廣汽豐田通過采用節能環保產品，構建綠色產業鏈，倡導公益環保行動，為中國汽車社會的節能減排提供了切實可行的新方案。

在產品方面，廣汽豐田全力研發和推廣現階段最成熟、對節能減排影響最直接的混合動力汽車和小排量汽車。其混合動力凱美瑞尊瑞搭載全球最成熟、最領先的豐田混合動力雙擎動力技術，實現了超動力、超低油耗和超低排放的完美統一。一輛百公里油耗僅5.3升甚至不到1.3升排量的小型汽車可以與汽油版3.0升相媲美，后者符合世界上最嚴格的排放標準。同時，我們也開始推進合資自主純電動汽車的研發，并計劃在2015年投產。屆時，小型車、節能車和新能源汽車將打造廣汽豐田節能減排產品的“全明星陣營”。

在產業鏈方面，廣汽豐田在國內率先構建了覆蓋汽車全產業鏈的節能環保體系。一是建設環保企業，實現“污水100%回用”。在VOC（揮發性有機化合物）排放控制方面，廣汽豐田率先采用“全過程控制管理”，將排放降至16g/m2以下（國家一級標準為40）。此外，所有車型都完全采用了綠色材料，在可回收性和材料再利用方面遙遙領先。

適時啟動品牌復興戰略。

中國汽車工業已經走過了60年，即將迎來新一代汽車消費。廣汽豐田敏銳地抓住了這一新趨勢，適時提出了品牌復興戰略。

年輕化產品定位：從雅力士致炫開始，廣豐將加快推出小型車產品。雅力士致炫于8月發布，是一款時尚的兩廂轎車，能夠滿足年輕一代消費者崇尚大空間、時尚外觀、高品質、節油環保的價值觀。雅力士致炫可以成為年輕人的第一輛車，陪伴他們追求終極夢想，體驗輝煌人生。小型車戰略是廣汽豐田目前最重要的戰略任務之一。從致炫開始，廣豐將進入密集的產品發布期，每年推出一兩款新車，通過專注于生產滿足中國消費者需求的中小型汽車產品，實現產品重心的戰略轉移。到2015年，廣汽豐田計劃將其總產能提高到60萬輛，占中小型車的40%以上。

年輕化的營銷方式：盡量使用受年輕人歡迎的明星代言人、時尚營銷等促銷方式，贏得越來越多年輕人的青睞。YARiSL致炫推出后的創新營銷方式是將YARiS L致炫年輕品牌的形象傳達給消費者，例如贊助國際流行音樂小天王賈斯汀·比伯的中國區巡回演唱會，共同打造獨家“YARiS s L致軒繽紛行動”。這是廣汽豐田首次在營銷體系中大規模牽手流行音樂。

更年輕的服務體系：我們將以更親密、更接地氣的方式為客戶提供專屬服務，讓客戶感受到不一樣的廣汽豐田。經過多年的不斷耕耘，廣汽豐田渠道“卓越、關愛”的服務已經廣為人知。然而，他們也清楚地意識到，客戶對售后服務的要求是……

越來越高。因此，他們將推出創新的管家服務計劃，以進一步加強他們的服務優勢。

樹立售后服務新標桿

中國即將實施汽車“三包政策”，這使得汽車企業良好的服務聲譽成為穩定增長的重要因素。廣汽豐田以其“尊貴、關愛”的優質服務走在行業前列。

全面引入豐田全球領先的e-CRB（智能化、漸進式客戶關系構建）系統，通過信息化和標準化的服務流程，為車主創造更便捷、舒適、安全、有保障的“電子汽車生活”。

2010年6月，廣汽豐田發布了“鑫悅服務品牌”，該品牌融合了專業精神、人文關懷、卓越體驗等方面的需求。以“專業、便捷、安心、尊嚴、信任”五大承諾為載體，努力打造一次性維修體系、最快30分鐘快速維修、零等待預約、100%純零配件、工作時間和配件價格透明等，開展了符合中國消費特點的創新體驗服務，如“心悅體驗365天”服務行動，提供全天候服務、全區域覆蓋和全領域豐富的車主活動。

未來，廣汽豐田將結合市場變化推出新的管家服務計劃，進一步樹立中國汽車行業售后服務的新標桿。

加快豐田在中國的本土化進程。

中國汽車產業起步較晚，通過合資企業盡快接近世界一流的汽車企業是對外開放汽車市場的良好初衷。在這方面，廣汽豐田采用豐田全球標準來培訓員工，這加速了豐田生產模式在中國的本地化。

為了讓員工真正掌握豐田精益生產的精髓，廣汽豐田在T PS（豐田生產模式）和制造技能培訓方面進行了全方位培訓，并投入數千萬資金設立了技能培訓場。所有員工必須通過嚴格的工作能力考試才能上崗。生產管理骨干到日本進修或接受日本豐田專家的實踐指導，加快了人才的成長。

對于經銷商的技術人員，廣汽豐田先后推出了TEAM 21（一般維修培訓）、TSA 21（服務顧問培訓）和BPTEA M（鈑金噴漆技能培訓）等豐田培訓課程，為經銷商持續輸送優秀人才。此外，廣汽豐田還推出了“尊尚杯”鈑金噴漆技能大賽，鼓勵員工加強自身能力，共同提升全渠道服務水平，從而為消費者提供更可靠的服務。

李輝表示，本地化人才的培養是合資企業自立的保證，對自身發展至關重要。廣汽豐田人也繼承了廣汽寬容務實、合作共贏、以經濟和市場發展為導向、堅持客戶至上的理念，不斷創新和改進，以滿足中國消費者的需求。2010年建成的研發中心大樓擁有200多名研發人員，預計到2020年將增至500人，這不僅大大增強了廣汽豐田的自主研發能力，也為中國汽車工業培養了一批具有自主研發熱情和經驗的人才。通過九年的中外合資，廣汽豐田學習和整合了合資雙方的經驗，其制造水平達到了國際水平，并積累了大量的汽車專業人才，為中國汽車產業的升級轉型奠定了基礎。上半年，廣汽豐田成功完成銷售計劃，總銷量近14萬輛，同比增長6.3%，成為完成計劃最好的日本合資車企。日前，新任常務副總經理李輝和他的新團隊為企業未來十年的發展推出了充滿活力的新戰略。

為節能減排提供切實可行的解決方案……

作用

近10年來，中國的汽車數量激增，環境污染和能源危機等社會問題也日益突出。作為一家對社會負責的企業，廣汽豐田通過采用節能環保產品，構建綠色產業鏈，倡導公益環保行動，為中國汽車社會的節能減排提供了切實可行的新方案。

在產品方面，廣汽豐田全力研發和推廣現階段最成熟、對節能減排影響最直接的混合動力汽車和小排量汽車。其混合動力凱美瑞尊瑞搭載全球最成熟、最領先的豐田混合動力雙擎動力技術，實現了超動力、超低油耗和超低排放的完美統一。一輛百公里油耗僅5.3升甚至不到1.3升排量的小型汽車可以與汽油版3.0升相媲美，后者符合世界上最嚴格的排放標準。同時，我們也開始推進合資自主純電動汽車的研發，并計劃在2015年投產。屆時，小型車、節能車和新能源汽車將打造廣汽豐田節能減排產品的“全明星陣營”。

在產業鏈方面，廣汽豐田在國內率先構建了覆蓋汽車全產業鏈的節能環保體系。一是建設環保企業，實現“污水100%回用”。在VOC（揮發性有機化合物）排放控制方面，廣汽豐田率先采用“全過程控制管理”，將排放降至16g/m2以下（國家一級標準為40）。此外，所有車型都完全采用了綠色材料，在可回收性和材料再利用方面遙遙領先。

適時啟動品牌復興戰略。

中國汽車工業已經走過了60年，即將迎來新一代汽車消費。廣汽豐田敏銳地抓住了這一新趨勢，適時提出了品牌復興戰略。

年輕化產品定位：從雅力士致炫開始，廣豐將加快推出小型車產品。雅力士致炫于8月發布，是一款時尚的兩廂轎車，能夠滿足年輕一代消費者崇尚大空間、時尚外觀、高品質、節油環保的價值觀。雅力士致炫可以成為年輕人的第一輛車，陪伴他們追求終極夢想，體驗輝煌人生。小型車戰略是廣汽豐田目前最重要的戰略任務之一。從致炫開始，廣豐將進入密集的產品發布期，每年推出一兩款新車，通過專注于生產滿足中國消費者需求的中小型汽車產品，實現產品重心的戰略轉移。到2015年，廣汽豐田計劃將其總產能提高到60萬輛，占中小型車的40%以上。

年輕化的營銷方式：盡量使用受年輕人歡迎的明星代言人、時尚營銷等促銷方式，贏得越來越多年輕人的青睞。YARiSL致炫推出后的創新營銷方式是將YARiS L致炫年輕品牌的形象傳達給消費者，例如贊助國際流行音樂小天王賈斯汀·比伯的中國區巡回演唱會，共同打造獨家“YARiS s L致軒繽紛行動”。這是廣汽豐田首次在營銷體系中大規模牽手流行音樂。

更年輕的服務體系：我們將以更親密、更接地氣的方式為客戶提供專屬服務，讓客戶感受到不一樣的廣汽豐田。經過多年的不斷耕耘，廣汽豐田渠道“卓越、關愛”的服務已經廣為人知。然而，他們也清楚地意識到，客戶對售后服務的要求越來越高。因此，他們將推出創新的管家服務計劃，以進一步加強他們的服務優勢。

樹立售后服務新標桿

中國即將實施汽車“三包政策”，這使得汽車企業良好的服務聲譽成為穩定增長的重要因素。廣汽豐田以其“尊貴、關愛”的優質服務走在行業前列。

全面介紹……

oyota全球領先的e-CRB（智能和漸進式客戶關系構建）系統，通過信息化和標準化的服務流程為車主創造更方便、舒適、安全、有保障的“電子汽車生活”。

2010年6月，廣汽豐田發布了“鑫悅服務品牌”，該品牌融合了專業精神、人文關懷、卓越體驗等方面的需求。以“專業、便捷、安心、尊嚴、信任”五大承諾為載體，努力打造一次性維修體系、最快30分鐘快速維修、零等待預約、100%純零配件、工作時間和配件價格透明等，開展了符合中國消費特點的創新體驗服務，如“心悅體驗365天”服務行動，提供全天候服務、全區域覆蓋和全領域豐富的車主活動。

未來，廣汽豐田將結合市場變化推出新的管家服務計劃，進一步樹立中國汽車行業售后服務的新標桿。

加快豐田在中國的本土化進程。

中國汽車產業起步較晚，通過合資企業盡快接近世界一流的汽車企業是對外開放汽車市場的良好初衷。在這方面，廣汽豐田采用豐田全球標準來培訓員工，這加速了豐田生產模式在中國的本地化。

為了讓員工真正掌握豐田精益生產的精髓，廣汽豐田在T PS（豐田生產模式）和制造技能培訓方面進行了全方位培訓，并投入數千萬資金設立了技能培訓場。所有員工必須通過嚴格的工作能力考試才能上崗。生產管理骨干到日本進修或接受日本豐田專家的實踐指導，加快了人才的成長。

對于經銷商的技術人員，廣汽豐田先后推出了TEAM 21（一般維修培訓）、TSA 21（服務顧問培訓）和BPTEA M（鈑金噴漆技能培訓）等豐田培訓課程，為經銷商持續輸送優秀人才。此外，廣汽豐田還推出了“尊尚杯”鈑金噴漆技能大賽，鼓勵員工加強自身能力，共同提升全渠道服務水平，從而為消費者提供更可靠的服務。

李輝表示，本地化人才的培養是合資企業自立的保證，對自身發展至關重要。廣汽豐田人也繼承了廣汽寬容務實、合作共贏、以經濟和市場發展為導向、堅持客戶至上的理念，不斷創新和改進，以滿足中國消費者的需求。2010年建成的研發中心大樓擁有200多名研發人員，預計到2020年將增至500人，這不僅大大增強了廣汽豐田的自主研發能力，也為中國汽車工業培養了一批具有自主研發熱情和經驗的人才。通過九年的中外合資，廣汽豐田學習和整合了合資雙方的經驗，其制造水平達到了國際水平，并積累了大量的汽車專業人才，為中國汽車產業的升級轉型奠定了基礎。

標簽：豐田理念凱美瑞

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