康普頓：利他主義的勝利

自利導致出生，利他主義導致長壽”-稻盛和夫

文章/“中國職業經理人”作者：白勇

圓滑比高大強壯更重要

近年來，關于A股上市公司康普頓（SH.603798），有很多有趣的故事。

故事一：在2003年杭州國際車展上，康普頓的員工在展臺接待客戶。一個人從我身邊走過，說：，“我是泰州人，姓蔣。我以前沒多少錢，雖然做生意，但由于缺乏經驗，我虧損了。自從我創辦康普頓以來，我從你那里學到了很多關于企業管理的知識，尤其是做人和做事的原則。現在我不僅有錢，而且有地位。我的家人對康普頓有著特殊的感情…”告別后，江先生在離開時不情愿地回頭看了看。過了一會兒，所有人都注意到他從旁邊轉過身來，靜靜地在攤位周圍徘徊。當康普頓董事長朱振華注意到他第三次回到展臺時，他的目光交匯，他靦腆地笑了笑，說：“我真的不忍心離開。我需要開車300多公里回家，所以我要離開

故事2：幾年前，康普頓利用鐵路將貨物運送給遠方的客戶，并承擔運輸成本。有一年，由于鐵路局的列車編組問題，寄給陜西汽車零部件公司的貨物已經20多天沒有收到了，對方的貨物已經用完了。銷售部主管安克明被緊急派往青島，與康普頓協商，緊急用汽車運送一列貨物以解決燃眉之急。由于汽車運輸價格較高，對方提出由他們承擔汽車運輸和鐵路運輸的差價。令安科長大為驚訝的是，朱振華堅持由康普頓公司承擔！安科長深受感動，堅持不放手。午飯時，他們兩個全神貫注地交談，差點錯過了下午回陜西的火車。在緊急狀態下，安科長在最后一刻登上火車之前穿過了鐵軌。最終，較高的運輸成本差異仍由康普頓承擔。從那時起，安克明和朱振華成為了親密的朋友。

青島康普頓科技股份有限公司A股上市簽約儀式

故事三：在過去的一段時間里，康普頓制動油是用鐵桶包裝的，供應商的馬口鐵價格是每噸5000元，后來漲到了7000多元。然而，供應商提供給康普頓的鐵桶價格保持不變。朱振華很疑惑，去對方工廠問，為什么你們的原材料漲價了，而你們的鐵桶卻沒有漲價？對方表示，朱先生與我們合作多年，您一直非常值得信賴。我們很抱歉提高價格。朱振華說：“好吧，讓我們把你給康普頓的每桶原油的價格從2元提高到2.1元。”。對方既驚訝又感動，說他們解放后一直做錫桶生意，從來沒有遇到過主動要求漲價的顧客！

故事四：2016年4月6日公司在A股上市后，跟隨朱振華20多年的五位公司元老即將退休，他們風雨同舟的兄弟也即將離開。他非常難過，在8月22日星期六的日記中，他寫到了自己離開其中一個：

昨天下午，當我結束工作時，鄭強對我說：“我已經把我的工作和鑰匙交給了戰賽。下周一我就不來上班了。謝謝你這些年來的幫助和愛。我今天走之前會陪你下棋。”

在離開之前，鄭強哭了，我也哭了。我們擁抱在一起，沒有人會放棄。

今天下午我來到辦公室，從咖啡桌上拿起棋子，放在一個盒子里，然后把它們收起來。我無法控制自己，流下了眼淚。這對國際象棋是一件珍貴的紀念品。看到它，它會喚起我與鄭強友誼的一些美好回憶。將來，我不會再下棋了。

桌子上的茶杯，鄭強昨天已經刷過了，整齊地擺放在這里。

鄭強的知識面很廣，能看透很多事情，對世界也很了解。他的優點是一絲不茍，而他的開放心態在于漠不關心，這使他成為一個罕見的人。

這四個故事感人，包含了分銷商、合作伙伴和員工之間對康普頓的深厚友誼。這種友誼所形成的氛圍賦予了公司特殊的“基調”，形成了特殊的企業文化。

康普頓有無數這樣的故事，甚至一些經銷商聽到有人指出康普頓的缺點時，也會大發雷霆，不愿意放手。這些華而不實的故事非常直觀，告訴讀者這家公司的運營非常成功。許多企業主發現很難在一生中與合作伙伴建立如此親密和信任的關系，而這家名為康普頓的公司自然輕松地實現了這一點。在這些故事的背后，顯然有一些深刻的東西，這些東西是人性，是做人做事的價值觀和道德觀念。通過直接控制企業行為，在企業內外形成高度和諧。

四個小故事是一家公司成功的四種表現。我們認為，做一家企業比做大做強更重要，尤其是對業內絕大多數中小企業來說。

康普頓公司東門

當企業的內部和外部情緒、關系、市場和環境都表現出與這四個小故事相同的“平滑”效果時，例如，當員工將自己視為企業或職位的“老板”并充分投資時，康普頓創始人田磊告訴記者，他一直將康普頓視為自己的企業，并完全致力于此。由于他的貢獻，他最終成為了公司的原始股東之一。當然，在這背后，企業還需要制定靈活、充分的激勵機制。一旦順利完成，即使是弱小的企業也能在競爭中輕松生存，甚至避免殘酷的競爭，甚至可能成為不朽的企業。又大又強，沒有必要故意強行。做得好之后，到了時候你會變得更大，當變得更強大的機會到來時，你自然會變得更強大。

內部機制的改善遠遠超過了企業的規模。

在“做得好”的概念中，包括對人的欲望的尊重和堅持，運行機制和方法也更符合企業成長的規律；

而刻意追求做大做強，企業員工的思維更容易急功近利，企業更容易陷入激烈的競爭。

最精彩的競爭不是直接競爭。

通過這四個充滿友誼的故事可以發現，通過迂回競爭，經銷商和員工對產品和企業產生了感情，“注入了他們的心”，他們會更加體貼企業，工作效率也會更高。這樣的企業通常不會被擊敗。

首先考慮自己和首先考慮客戶的企業有什么區別

有限公司是一家生產潤滑油的技術創新型企業。它是包括外國品牌在內的中國潤滑油市場十大品牌之一。上市后，它成為國內數千家潤滑油同行中唯一一家在上海證券交易所主板上市的公司。這一成就本質上源于公司堅持的兩個基本價值觀——“為客戶創造價值”的核心價值觀和“誠實、信用、尊重他人”的經營理念。

這實際上是一種世界觀，運營商從“世界觀”的角度指導其業務運營。他們的許多商業行為，如遠見和高尚的思想，都不會被盲目計算。相反，正如稻盛和夫曾經說過的那樣，“利己主義導致生命，利他主義持續。”他們會盡最大努力以正直和利他主義的態度做事。上面的第二個和第三個故事就是明顯的例子。

康普頓納米潤滑劑生產線

真誠地“為客戶創造價值”，企業將直接追求高質量的產品和不斷的創新。康普頓制定了高于國家標準的內部控制技術標準。例如，CH-4柴油機油的國家標準規定總基準值為7.0，而康普頓將企業標準提高到10.0。任何符合國家標準但不符合康普頓企業標準的產品都被視為內部控制不合格。這樣，消費類汽車潤滑油的換油周期將更長，為發動機提供更好的保護。”朱振華在一次內部演講中說道。投資熱線：400-163-9006

產品質量更好，可以為消費者節省更多的錢。當然，銷售更好，經銷商也更有利可圖。當然，康普頓的利潤也更大，“在成就他人的同時也成就了自己。

此外，康普頓并不像其他公司那樣將“追求卓越”視為其核心價值觀。他們覺得“追求卓越“是空洞的，他們仍然從公司本身的角度考慮問題。康普頓的“為客戶創造價值”更具體、更明確地針對客戶，具有完全不同的現場動機，員工知道如何“實事求是”地做事。

客戶最需要的是創新產品，它可以擴大經銷商的市場，并貢獻更高的利潤。因此，康普頓長期堅持與國內外研究機構合作，不斷推出創新產品。

其中最輝煌的產品是康普頓、青島科技大學和長安大學于2005年聯合開發的納米陶瓷油（潤滑油）。它包括將少量納米陶瓷材料與添加劑混合，并將其添加到機油中。納米陶瓷顆粒可以覆蓋發動機的整個氣缸壁，形成一層納米陶瓷保護膜。這樣，發動機氣缸中的金屬之間就不再有摩擦，而是納米陶瓷顆粒之間的滾動摩擦，這幾乎相當于沒有摩擦！

此時，發動機的性能將發生顯著變化，使用的“邊際價值”將增加。例如，汽車的動力會增加，使其易于啟動和加速，大大延長發動機和汽車的壽命，減少故障，降低噪音。。。這可以提供更舒適的駕駛和乘坐體驗。他們進行了兩項實驗，在汽車發動機中加入康普頓納米陶瓷油，對其進行潤滑并使其失效。該車第一次無油行駛4009公里，第二次無油運行5050公里，兩次創下世界紀錄。兩項實驗表明，覆蓋納米陶瓷油膜的發動機在行駛過程中可以正常使用無機油進行潤滑。因此，正常加注納米陶瓷油的發動機的保護作用不言而喻。

這種新產品的市場需求旺盛，終端價格可以設定得更高，這可以給經銷商更大的利潤空間，激發他們的積極性，最終實現消費者、經銷商和康普頓的雙贏。

有人可能會說，“所有的公司都在追求產品創新！

“是的，但首先考慮自己的業務，首先考慮客戶，盡管兩者從根本上都是出于‘私利’，但秩序的順序不同，企業的心態和立場也不同，市場政策和思維方法的細微差異創造了完全不同的心態氛圍和相互感受，導致企業行為和市場效應的巨大差異。

關鍵是形成的企業文化會有根本的差異。康普頓形成的利他主義企業文化氛圍使市場效應變得更加不同。

康普頓已成為中國數千家同行中唯一一家專注于潤滑油的主板上市公司，其中包括四個發自內心的故事，展示了“先利己、利人”的巨大市場效應。

你的產品有什么意圖

你想成為一家企業的意圖是什么？

任何人造的東西都必須與產生它的機制和想法相對應。建造房子或制作一雙鞋包含了人類的動機以及在操作中遵循的某些概念和規律。這需要人們發自內心。同樣，公司的精神、價值觀和戰略方法的應用也可以包含在“心”這個詞中。企業主和員工的意圖不可避免地會落入他們生產的產品中。因此，任何產品都有兩個層次的內涵，一個是“物”的功能使用，另一個是由“物”承載的“意圖”，這構成了品牌最深層的內涵。

當消費者使用某種優質產品時，他們的信任和愉悅與價值觀、理念、工人的專一態度以及生產企業的持續投資形成了無形的聯系和溝通。消費者可以感受到企業的“意圖”，并實現遠距離的心理連接，因為“發自內心，必須深入內心”。

換句話說，如果你的目標是造福他人，你就會使產品變得完美，客戶和消費者會體驗到你通過使用這些高質量產品造福他人的意圖。日本人崇尚“工匠精神”，所以日本產品總是質量上乘。海爾楊棉棉曾在德國看到一名工人在制作水果和蔬菜盒子。每次模制水果和蔬菜盒子時，他都會把它撿起來，從不同的角度檢查。首先，他檢查了一下，同時，楊綿綿從他的眼睛里看到了感激之情。經過一番欣賞后，他將重新調整機器，使下一個產品變得更好。很明顯，工人們已經將他們的終極焦點和“心”注入了他們的產品中。

但如果你純粹是為了賺錢，在使用產品時不考慮消費者的方便性、舒適性和耐用性，你會因為追求速度和效率而逐漸變得草率。消費者會逐漸體驗到你對產品質量越來越低的關注不足，你也會逐漸失去消費者。

所以，世界上的任何產品都承載著這兩件事，一是功能性，二是企業的奉獻精神。用功能把產品變成產品，企業的敬業度決定了產品能否經得起時間的考驗并最終獲勝。

生產線上的現代機械臂設備

這一原則也完全適用于解釋康普頓的產品。

例如，康普頓向消費者承諾“如果康普頓產品出現質量問題，保險公司負責賠償”，這是對消費者財產承擔責任的意圖；例如，每次美國升級發布世界級石油，康普頓都會率先將其引入中國市場，希望中國消費者也能享受到世界領先的技術和質量；包括制定高于國家標準的企業標準，同級別、同價位的潤滑油質量優于其他企業，體現了康普頓造福消費者的意圖；

當然，納米陶瓷油是不言而喻的。

用康普頓員工的話來說，“我們真的在做事情”，“只要我們走正確的路，我們就不怕走得遠”。真誠、敬業、不耍花招，最終形成了分銷商和消費者對康普頓產品的信任和信賴。通過這種方式，我們用我們的心和情感來造福社會、經銷商和消費者，這就是為什么康普頓的運營更加順利，并有了文章開頭的故事，康普頓進入了品牌的前十名，并成功上市，這是一個自然的結果。

康普頓的精神傳承

康普頓以這樣的“心”工作，堅持一種符合市場規律和人性的“道”，這自然導致了與“道德”相關的“誠實、可信、尊重他人”的商業哲學。

朱振華有許多獨特的品質，幾乎所有這些品質都與他十多年的教學和政府官員生涯有關，比如喜歡差異化、創新、謙遜、堅持、謹慎、遠見、利他主義和尊重法律。這些品質自然而然地成為了康普頓的基因，因此教師的氣質成為了“企業氣質”，教師的“道”和“德”成為了公司的“道“和“德“。

“德”是人性在“道”中的體現。

董事長朱振華（中）與美國一些退伍軍人和高管合影

企業文化就是老板的文化。朱振華始終堅持“誠信”是做人、做企業的必要條件。在他的影響下，康普頓對所有合伙人始終保持正直和相互支持，從不拖欠銀行貸款，并始終按時納稅。康普頓與供應商有一段結算期，但通常會主動要求他們提前結清付款。

受康普頓的影響，經銷商也保持誠信。在每個財政年度結束時，康普頓的應收賬款總是為零。

20多年來，康普頓從未向員工支付過一天的工資。即使在創業之初，當公司面臨最大困難時，朱振華仍然需要想辦法信守承諾，按時支付員工工資。到目前為止，記者已經采訪了康普頓創業的老兵，比如莊廣通和田磊，他們都已經五六十歲了。當他們談論這件事時，他們仍然感到興奮并流下了眼淚。

康普頓的人們非常善良，心地柔軟，很容易被打動。有一次，當公司的創業高管田磊通過電話向朱振華匯報工作時，朱振華把電話掉了。第二天早上，朱振華把田磊叫到辦公室，主動向他道歉。由于各自的歉意和相互的友誼，兩個大男人在辦公室里擁抱在一起，大聲哭泣。這些眼淚是男人為一生的事業和友誼流下的眼淚，是心靈之間的聯系和碰撞。這是田磊。在公司創業初期，他在濟南煉油廠賓館住了三個月，然后回到青島。當時，很難獲得石油。他每天呆在濟南，與煉油廠的人成為朋友，社交和喝酒，導致所有人都失去知覺。他的目標是盡一切可能確保公司的原材料供應。

2007年，從一家跨國公司空降康普頓，后來擔任總經理的王愛軍，被公司安排到一所著名商學院攻讀EMBA。他的同學大多是大型國有和中央企業的董事長和總經理，經常聚在一起互相送禮。他們中的大多數人都很慷慨，但當他們回來時，公司給了他們報銷。王愛軍不愿意讓公司花錢。除了基本的生活費，他的工資幾乎全部花在了與這些同學聚會上，但他從不報銷。朱振華得知此事后，他對王愛軍說：“你上學不是出于個人原因，而是為了公司的發展。將來，所有的學生宴請和禮品費都必須由公司報銷。”然而，王愛軍沒有給你報銷。后來，朱振華多次在會議上和私下要求報銷，但王愛軍仍然沒有上報。

此外，當公司的年輕人才朱磊脫穎而出時，曾帶領公司屢創佳績、年事已高的王愛軍公開表示，他應該主動放棄自己的才能，培養年輕人承擔重要責任，然后盡自己最大的努力……

原諒他們。

康普頓“愛心跑步營”活動

這些人是康普頓公司文化的典型代表。人們改變不是因為他們知道，而是因為他們被感動了。這些道德故事，比如“以身作則”，影響了康普頓一批又一批年輕員工。上市前夕，朱振華收到了和信會計師事務所負責審計的項目負責人的一封長信。這封信描述了康普頓人民給他帶來的情感，并表達了他對康普頓默默奉獻、求真務實、努力合作、團結一致的精神的高度敬意。

信中寫道：自2010年康普頓首次公開募股以來，該公司已于2013年初接受了13次審計和一次財務驗證。為了配合證券公司、律師和會計師的工作，康普頓的許多部門都默默地做出了貢獻，做了很多工作。許多員工經常加班到深夜，毫無怨言，有些人身體不舒服，堅持不下來，令人感動。在IPO過程中，特別是在IPO驗證過程中，他們總是我努力工作，沒有任何條件，經常熬夜提交材料。我為康普頓辛勤工作的員工感到驕傲。

我有時聽到他們說“老康普頓精神”，他們會說：什么是老康普頓靈魂？是一種不需要條件、相互配合、團結協作、不口惠而實不至、不與人競爭的奉獻精神，是幸福工作的默契和努力。我認識并能感受到這種康普頓精神。

在康普頓上市的過程中，這些默默奉獻的人反映了康普頓的精神？”桃李不言，年輕一代員工的勇氣和奉獻精神是康普頓精神的傳承……”

朱振華相信稻盛和夫的“自利導致生命，利他主義導致長壽”的觀點，并深入實踐。康普頓的成功是利他主義的勝利。

標簽：理念發現長安現代

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