領克汽車轉向失靈 4S店：只是助力消失

在車輛正常行駛過程中，任何輕微故障都可能危及車輛成員的人身安全。最近，一位來自長沙領克的新車主在開車時遇到了“方向故障”，這對任何車主來說都是一個令人生畏的情況。畢竟，方向故障意味著車輛無法轉彎。然而，根據4S店的解釋，這只是一次停電，方向仍然可以轉向。據悉，今年5月，我花了16萬元在長沙瑞天領克服務中心購買了一輛領克01。然而，在僅僅行駛了一個多月后，7月初，這輛車就連續出現了轉向輔助系統異常和方向盤卡住等三個問題。

劉先生表示，當時他正準備出門，但沒想到，啟動車輛后，儀表盤顯示“轉向輔助系統異常，請安全停車”的信息，方向盤幾乎無法轉動。對此，劉先生聯系了售后部門。隨后，工作人員來到現場，協助車主進行故障檢測和排除，車輛恢復正常。

沒想到的是，第二天，這輛車又出現了同樣的情況。劉先生表示，當時他已經多次停車和重新啟動車輛五六次，車輛故障才得以消除。所以我打算開車出去，當我到達十字路口時，車輛故障再次出現。幸運的是，在幾次事故中，劉先生都是低速行駛，所以沒有造成嚴重后果。對此，劉先生希望4S店可以按照三包方式進行退換車，但被4S店拒絕，并表示只能更換系統模塊和改造總成。根據《家用汽車產品嚴重安全性能故障判斷指南》，當汽車行駛時，由于轉向功能或動力轉向功能突然失效，駕駛員無法根據自己的意愿控制車輛的方向以達到標準。據劉先生介紹，他的車輛仍在3000公里和60公里范圍內，也符合退換貨條件。

但長沙瑞天領克服務中心服務負責人表示，劉先生這次的情況不是轉向故障，而是車輛失去了轉向輔助。仍然有方向盤，但在沒有輔助的情況下，它變得非常沉重。

由于雙方仍存在爭議，經協商，4S店表示車主劉先生可以對車輛進行鑒定。如果鑒定結果表明轉向系統出現故障，他們愿意按照法律規定履行責任，并歸還或更換車輛。因此，劉先生表示，他將首先進行車輛鑒定。

針對這種情況，湖南省汽車維修檢測行業協會技術專家委員會秘書長也表示，從維修或使用的角度來看，故障和故障的概念仍存在一些差異。故障只是由于部件的機械損壞，導致無法實現功能。電子部件是可以維修的，只要能保證長時間不出現，就沒有理由更換或退貨。最終，使用第三方評估機構進行評估更加規范。事實上，新車方向故障的事件也不例外，但新車很快就遇到了故障，這是車主無法接受的。當新車的轉向系統出現故障時，根據三包法應該進行退換貨，但在現實中，消費者往往難以維權。

標簽：領克領克01

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